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枣庄公安电话调查服务中心系统

发布时间:2014-12-22 15:07:51  来源:苦瓜视频app  作者:admin  点击次数:0
总体说明

系统用于枣庄公安对居民进行电话调查,系统支持调查目标居民数据导入、苦瓜视频app调查问卷填写及统计、苦瓜视频app录音及查询登功能。
系统配置8FXO16FXS端口板卡,可连接8条电话模拟外线,可连接16部模拟电话机(或者呼叫中心模拟话盒)。
根据系统应用目的,对系统功能说明如下:
居民数据导入

系统支持批量居民数据导入功能:系统使用人员根据预定义的Excel文件格式编写得到居民数据文件,系统读取该Excel文件并将数据存入系统数据库。
Excel文件的列定义至少包括居民名字、苦瓜视频app身份证号码、苦瓜视频app电话号码、苦瓜视频app住址等。最多可包括20个自定义列,具体和现场工程师讨论确定。
点击外呼

枣庄公安电话调查服务中心系统操作人员根据一定条件查询居民数据,系统列表显示居民数据。操作人员任意选择某居民数据并点击进行外呼。
查询条件包括地址、苦瓜视频app身份证号码等。如果需要更多查询条件,需要和现场工程师确定,不保证可以立即支持。

系统操作人员也可以根据调查问卷内容查询历史调查记录,并选择某记录点击再次进行外呼调查。
外呼号码显示

外呼显示主叫号码统一显示为公安专用号码。系统可以设置外呼主叫号码。但对于模拟外线,主叫号码由PSTN侧的程控交换机设定,由联通保证。
调查问卷

系统操作人员进行外呼时,系统弹屏显示调查问卷。由于调查问卷内容现在无法确定,因此该内容由工程人员和客户在现场讨论确定。系统支持灵活配置调查问卷字段内容,但不保证所有字段都都可以支持。有无法现场支持的问卷内容时,双方友好协商解决。
操作人员根据通话内容填写调查问卷内容,并保存。
统计查询

系统操作人员可以对调查内容进行统计查询,如查询对警务工作的满意率,等等。系统最多可根据20个调查内容进行查询。
录音

系统自动对所有通话进行录音,并可以根据被叫号码、苦瓜视频app时间对录音进行查询、苦瓜视频app收听。
系统最大保存6000小时通话内容,超过此数据量后,将自动覆盖最早的通话录音。操作人员可以手动将录音数据导出另存。